美国联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊等待已久的审判于本周开始，这家电子商务巨头的会员取消机制成为审视焦点。
这起诉讼由拜登政府于2023年提起，指控亚马逊通过欺骗性的用户界面设计，诱使数百万消费者注册其Prime会员服务，并且让取消会员变得困难重重。
FTC的诉状称：“具体而言，亚马逊使用了操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面设计，即所谓的‘暗黑模式’，诱使消费者注册自动续费的Prime会员。”
诉状还指出，亚马逊故意让取消会员的过程比注册Prime会员困难得多，称该公司创建了一个“迷宫般的”取消流程，旨在分散或阻止消费者贯彻他们的取消意图。
亚马逊的一位发言人称：“归根结底，亚马逊和个人被告都没有做错任何事。我们仍然相信事实会证明这些高管的行为是恰当的，我们始终把客户放在第一位。”
Prime会员每月收费14.99美元，或每年收费139美元，是亚马逊产品的标志性服务，为其带来了数十亿美元收益。Prime最初是作为快速配送的附加服务开始的，如今已发展成为一项多方面的服务，提供流媒体娱乐、杂货配送、燃油和食品配送优惠以及会员专属优惠。
亚马逊没有透露其在美国的会员数量，但消费者情报研究合作伙伴（Consumer Intelligence Research Partners）的第三方分析估计，截至2025年3月，它拥有1.97亿客户。
预计审判将持续约一个月，陪审团遴选于周一开始，开庭辩论定于周二。如果陪审团裁定亚马逊违法，法官将决定亚马逊需支付的损害赔偿金额。
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责任编辑：陈钰嘉
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